7月5日上午，公司常務(wù)副總經(jīng)理馬治國(guó)、副總經(jīng)理郭立武率供水發(fā)展部、水質(zhì)檢測(cè)中心、營(yíng)銷客服部、運(yùn)行維護(hù)部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人通過(guò)寶雞電臺(tái)《政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目直播，介紹公司情況、宣傳供水服務(wù)、接受社會(huì)監(jiān)督。并與主持人袁茵和聽(tīng)眾利用熱線電話、QQ聽(tīng)友群、微信平臺(tái)進(jìn)行互動(dòng)交流，現(xiàn)場(chǎng)詳細(xì)解答了有關(guān)清姜河水源保護(hù)、抄表到戶、市政消防用水和水價(jià)水壓水質(zhì)等社會(huì)關(guān)注的12個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題。

今年以來(lái)，為進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)水平，拉近同普通居民用戶的距離，及時(shí)解決用戶反映的各類用水問(wèn)題，公司結(jié)合市住建局系統(tǒng)“集中整治年”活動(dòng)，從4月下旬起，成立黨員便民服務(wù)隊(duì)、勞模服務(wù)隊(duì)，計(jì)劃利用年內(nèi)43個(gè)節(jié)假日走進(jìn)40個(gè)大型社區(qū)開(kāi)展用水知識(shí)宣傳和義務(wù)服務(wù)。至7月初，已組織172人次先后走進(jìn)13個(gè)社區(qū)，發(fā)放宣傳資料1726余份、解答用水問(wèn)題860多個(gè)、幫助查找漏水點(diǎn)、維修用水器具等30多次，解決用戶急難用水問(wèn)題25起，收到感謝信、錦旗13件。節(jié)目中，聽(tīng)眾還對(duì)公司開(kāi)通水費(fèi)短信提醒服務(wù)和水質(zhì)投訴處理及時(shí)高效，給予了充分肯定。

節(jié)目結(jié)束后，公司第一時(shí)間對(duì)群眾反映的7個(gè)用水問(wèn)題，安排相關(guān)部門上門檢查和解決，逐一進(jìn)行了回訪落實(shí)。